企業(yè)管理培訓
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企業(yè)管理診斷

[日期:2012-06-21] [閱讀:7857] [關(guān)閉] [返回]

企業(yè)管理診斷是指具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的診斷專家(企業(yè)大夫),深入企業(yè)現(xiàn)場,運用各種科學診斷方法,通過對企業(yè)環(huán)境和企業(yè)能力的定性定量的分析,對企業(yè)的經(jīng)營活動作出綜合評價,找出在經(jīng)營管理方面存在的主要問題,查明原因,提出具體的改善建議,進而指導和幫助實施,以達到提高企業(yè)經(jīng)營管理水平,增強企業(yè)素質(zhì),提高經(jīng)濟效益為目的的一種改善企業(yè)經(jīng)營的咨詢服務活動。
        診斷,是醫(yī)學上常用的術(shù)語, 其含義是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因,并開出治療處方。診斷借用到企業(yè)經(jīng)營管理上,就形成了企業(yè)診斷。
        企業(yè)診斷,是由具有豐富經(jīng)營理論知識和實踐經(jīng)驗的專家,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,應用科學的方法找出企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營管理上存在的問題,分析產(chǎn)生問題的原因,提出改進方案(建議);當受診企業(yè)接受改進方案(建議)后,則負責培訓人員,幫助指導企業(yè)實施改進方案。
        綜上所述企業(yè)診斷任務有三項:一是幫助企業(yè)找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營上的主要問題,找出主要原因,提出切實可行的改進方案;二是指導實施改進方案;三是傳授經(jīng)營管理理論和科學方法,培訓各級管理干部,從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。
        作為顧問,真正唯一值得去做的工作是教育----教會客戶及其下屬人員自己能更好地進行管理?!安还馐撬徒o你一條魚,更重要的是教會您釣魚的方法”。
        企業(yè)診斷已形成了一種社會性的服務行業(yè)。企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢是一個問題的兩個方面。對企業(yè)講,企業(yè)咨詢就是請別人在生產(chǎn)經(jīng)營上給予忠告性的幫助;企業(yè)診斷則是咨詢機構(gòu)或經(jīng)營顧問,為了完成企業(yè)咨詢的委托到企業(yè)進行調(diào)查診斷,幫助企業(yè)找出并指導企業(yè)解決經(jīng)營管理上的問題。歐美習慣地稱為“企業(yè)咨詢”,日本則習慣地稱為“企業(yè)診斷”。

 

企業(yè)管理診斷的內(nèi)容
  企業(yè)管理診斷的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)的問題而確定的。在通常的情況下企業(yè)管理診斷主要包括以下內(nèi)容。 
  一、企業(yè)概況診斷 
  為了使診斷機構(gòu)全面掌握受診企業(yè)的基本情況,要進行企業(yè)概況診斷。它主要包括:企業(yè)職工人數(shù),在職職工平均年齡、平均工資;企業(yè)固定資產(chǎn)狀況,即建筑物、營業(yè)面積、倉庫、物質(zhì)技術(shù)設(shè)備等;企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導體制、組織機構(gòu)設(shè)置與分工狀況;企業(yè)歷年來主要經(jīng)濟指標水平及其完成過程中遇到的主要問題;企業(yè)管理責任和業(yè)務管理系統(tǒng)的健全情況;目前職工隊伍中存在的主要問題和思想傾向是什么?目前企業(yè)領(lǐng)導工作中最棘手的問題是什么?企業(yè)領(lǐng)導自己感覺的問題是什么?企業(yè)領(lǐng)導設(shè)想的改進措施與方案是什么?對企業(yè)診斷機構(gòu)的具體意見和要求是什么?等等。 
  二、企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷 
  企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷,是對企業(yè)管理環(huán)境、管理目標和管理策略進行診斷分析。這種診斷的任務是,使企業(yè)進一步適應國民經(jīng)濟發(fā)展的要求和國內(nèi)外市場需求變化與科學技術(shù)的進步,制定出一套能夠使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的管理決策方案,增強企業(yè)應變能力和競爭能力,提高企業(yè)素質(zhì),保證企業(yè)不斷地獲得預定的經(jīng)濟效益。 
  對企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷,要研究下列問題: 
  企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的依據(jù)是否有可靠的數(shù)據(jù)或情報資料,能否滿足制訂決策方案選優(yōu)的要求。 
  企業(yè)管理戰(zhàn)略的程序、步驟和方法,是否符合科學決策的要求;是否進行了可行性分析。企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的具體內(nèi)容是否符合國家經(jīng)濟建設(shè)方針政策的要求。 
  企業(yè)管理活動的組織實施,是否有可靠的保證。 
  為了對上述問題進行分析研究,必須對企業(yè)的管理環(huán)境和內(nèi)部管理條件、企業(yè)管理方面的戰(zhàn)略方針、企業(yè)領(lǐng)導者的管理思想水平和決策能力進行診斷,才能對戰(zhàn)略決策作出正確的評價。 
  三、企業(yè)組織機構(gòu)診斷 
  對企業(yè)組織機構(gòu)的診斷主要包括兩個方面:一是對企業(yè)管理組織機構(gòu)進行診斷分析;二是對企業(yè)管理領(lǐng)導者進行診斷分析。 
  管理組織機構(gòu)的診斷主要是圍繞組織機構(gòu)設(shè)置和結(jié)構(gòu)形式是否合理進行的。組織機構(gòu)設(shè)置分析的目的在于了解企業(yè)從調(diào)撥分配型轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務型之后,各部門、科室的分工是否合理,經(jīng)營責任制是否落實,責權(quán)是否一致,工作人員及其效率狀況、縱橫關(guān)系是否得當,有無脫節(jié)現(xiàn)象,信息是否暢通,各部門蝌室工作是否配合協(xié)調(diào),等等。 
  企業(yè)管理領(lǐng)導者,特別是企業(yè)領(lǐng)導班子是管理好企業(yè)的關(guān)鍵,在一定程度上決定著企業(yè)成敗興衰。這方面的診斷,通常分析下列三個問題: 
  1、對企業(yè)領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)的合理性進行分析,主要是對領(lǐng)導成員的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)進行分析。 
  2、對企業(yè)領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力的分析,主要是對其決策能力、組織能力、指揮能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力進行分析。 
  3、對企業(yè)領(lǐng)導者責任意識的分析,主要是對領(lǐng)導者的責任感進行分析。 
  四、企業(yè)經(jīng)營實力和競爭能力的診斷 
  企業(yè)經(jīng)營實力標志著企業(yè)的素質(zhì),為社會提供勞務和實現(xiàn)商品價值的能力,也是企業(yè)適應經(jīng)營環(huán)境變化的競爭能力的反映。這方面的診斷主要包括:對企業(yè)銷售能力、即商品銷售量、銷售渠道和市場占有率等指標進行的分析;對企業(yè)適應環(huán)境變化的經(jīng)營戰(zhàn)略、商品開發(fā)、業(yè)務經(jīng)營、市場營銷等指標進行的分析;對反映企業(yè)競爭能力的商品質(zhì)量、品種、價格、服務等是否滿足消費者需要的分析;市場占有率分析,市場營銷組合是否適應市場變化的分析,消費者的反映和改善的方向。